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抓住七分效劳市场 机床企业提升营销力
 公布:xsjc  浏览:7625次 公布时间:2017-08-04

  三分产品,七分效劳,这关于机床产品的形容再形象不过。如果离开效劳支持,机床将成为“半制品”。基於在技术上的繁杂性,客户可能无法获得产品的使用价值,也就无法用于再生产。目前很多机械企业面临的瓶颈主要是渠道问题,国外市场竞争激烈,国内市场又容量有限,转战售后效劳市场不失为一个良策。所谓机床售后市场是指机床销售以后,围绕机床使用过程中的各种效劳,它涵盖了用户购买机床后所需要的一切效劳贸易。比方机床装置效劳,维修检测、配件供应、技术培训、改造升级、解体回收、金融信贷、租赁中介、二手市场交易等一系列效劳的总和。

  机床售后市场兴起有很多必定因素:一是机床财产链的延伸与财产链成员的价值分工,售后效劳市场价值引起企业重视;二是效劳外包浪潮驱动,效劳外包也加速了售后市场时代的到来;三是客户价值凸显化,客户对效劳价值需求日益增多,售后效劳市场时时被细分与深化。

  在过度竞争的市场环境下,效劳不应是被动应对,而应是主动引导或迎合,是一种战略性营销工具与赢利模式。机床营销关键在於“前期品牌价值拉动,后期效劳价值驱动”。品牌所发挥的作用是集客,吸引客户前来“买票”,而客户一旦“上船”,机床企业就要努力通过效劳把客户留在“船上”,长期“同船共渡”。

  机床企业强化售后效劳也是其核心竞争力所在,更是提升市场销售力的必打牌。机床是一个“大产品”概念,即融合了实体产品的效劳产品,甚至可以说效劳营销就是机床营销的全部。试想一下,如果数控机床企业不派人到客户那里去资助装置调试,直至正常作业状态,那么数控机床也很难实现精确生产的目标。所以,机床企业要努力实现制造业效劳化,核心在於要以客户为中心,积极提供客户需要的个性化效劳,从简单的卖产品转向提供“产品–效劳包”等综合性效劳、整体解决计划。


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